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领克汽车行业现状,人民日报点名领克

作者:ahuaseo 发布时间:2021-05-22 分类:最新汽车资讯 浏览:2223 评论:0


导读:领克服务,不仅于车。5月19日,2020-2021年度领秀精锐选拨暨第三届领克服务专业技能大赛决赛在领克成都市加工厂圆满结束。历经猛烈争夺,最后济南市易快顺领克中心售后服务服务精英团队夺得此次大赛荣誉。据统计,此次主题活动吸引住了全国各地275家领克中心,6大职位的1582名参赛选手参加,对于参赛者们不一样的职位,考评新项目包含技术专业基础理论知识储备、客户满意度回应、服务步骤实行、客户关系维护、车子故障检测逻辑思维及实际操作检修工作能力等,历经海选赛、地区赛、决赛的精彩纷呈对战,一共有6支团队

领克服务,不仅于车。

5月19日,2020-2021年度领秀精锐选拨暨第三届领克服务专业技能大赛决赛在领克成都市加工厂圆满结束。历经猛烈争夺,最后济南市易快顺领克中心售后服务服务精英团队夺得此次大赛荣誉。

据统计,此次主题活动吸引住了全国各地275家领克中心,6大职位的1582名参赛选手参加,对于参赛者们不一样的职位,考评新项目包含技术专业基础理论知识储备、客户满意度回应、服务步骤实行、客户关系维护、车子故障检测逻辑思维及实际操作检修工作能力等,历经海选赛、地区赛、决赛的精彩纷呈对战,一共有6支团队入选决赛,市场竞争可以说十分猛烈。

领克服务专业技能大赛自2018年创立至今,已取得成功举行三届。创立之初,领克就想以赛事的方式构建全国的服务共创服务平台,一方面,能够 加强领克工作人员的选、用、育、留,提升领克售后服务服务人才队伍就基本建设,提高领克服务人的知名品牌信任感、自豪感。另一方面,推动领克服务精锐中间的沟通交流、沟通交流,互相促进,事后为领克买车人给予更高品质的售后服务服务感受。

据领克官方网详细介绍,将来,将把大赛选拨出的100名领秀精锐,建立成顾问团,参加领克服务现行政策、服务规范的制订中,共创领克服务绿色生态。

服务共创,开设“领秀公证官”

香辣车事注意到,与前两任对比,本届领克服务专业技能大赛几个闪光点。最先,经营规模前所未有,总计有275家领克中心的1582名参赛选手参加,参加总数创历史时间最大。次之,此次大赛启用了直播间,依靠直播间,让大量用户和网民全方位融进在其中。

更关键的是,这届大赛也极致诠释了领克的用户逻辑思维,创新能力地开设了“领秀公证官”职位,共邀约400名Co客驾临海选演习、地区赛事、决赛当场,以顾客角度得分参赛选手比赛场主要表现,印证较高能服务精英团队的问世。此外,网上设立领克服务社区论坛,与Co客讨论服务內容,共创领克服务将来。把主导权交到用户,集中体现了领克“服务共创”的精神实质。

用户在哪里,领克在哪里

自2017年底第一款车系领克01投入市场迄今,领克已总计提升五十万台销售量,变成汽车保值率第一的国产品牌。在其中,4月销售量也是达到19021台,同比增加87.29%。领克为何能快速发展为嘻哈侠高档豪华车品牌,而且得到用户的一致认同和亲睐?一方面,归功于“颜值爆表、性能卓越、新科技、高安全性、高使用价值”的商品;另一方面,也离不了其用户逻辑思维。

从问世之初,领克就以“用户”做为全部管理决策的主导,坚持不懈以用户逻辑思维驱动器技术性、商品、品牌文化建设、用户服务、自主创新营销推广等行业的全面的发展,扩展用户时尚潮流微生活,以个性化和时尚潮流化的內容触动用户。

做为用户知名品牌,领克自始至终与用户同心同德,早已自主创新进行了新买车人盛典、新买车人之行、打卡签到潮研社等买车人主题活动,到目前为止,APP申请注册用户已做到140万,领克已发展为用户心里的“车辆潮品店”。

对许多知名品牌而言,卖新车便是一锤子买卖,服务仅有售前服务,沒有售后服务。而领克的服务不只是售前服务,更反映在售后服务。

在这届大赛决赛当场,领克汽车贸易有限责任公司总经理沈海君公布Service Pro服务升級內容,将紧紧围绕“服务步骤完美全透明、服务接触点完美遮盖、服务满意率完美化”三个完美进行售后服务服务工作中,全方位贯彻“领克服务,不仅于车”的品牌文化。

现阶段,在处理用户接触点层面,领克发布了多对一群、新用户课堂教学APP。事后,领克用户指南

除开纸版版之外,还将发布车机版和手机上APP版,便捷用户在阅读文章时,可在用户指南中互动交流。最近,领克服务打开“领克车辆服务共创方案”,对外开放顾客五重公证方式,以确保顾客的建议或提议能够 及时反馈到领克。

后面五十万销售量时期,领克将持续拓展服务范畴。据了解,2020年年之内,领克将发布包括交易、机动车检测、质量验证的二手车服务,让用户购车更放心,卖新车更升值,进一步扩大服务內容和服务商品。

借助用户,变用户为盆友,很有可能变成车辆营销创新新时期下的挑战。时下,领克已快人一步,已经变成传统式汽车集团的“服务新力量”。


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